Como solicitar un cambio
En Espacio 360 Lovely nos esforzamos por ofrecer prendas y objetos especiales elegidos con el mayor cuidado.
Plazo: Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la compra.
Condiciones: Al tratarse de piezas únicas o seleccionadas, los artículos deben encontrarse exactamente en el mismo estado en que fueron entregados (sin uso, en sus condiciones originales y con etiquetas si las tuviera).
Proceso y Referencia: Para gestionar tu cambio, comunícate a nuestro WhatsApp indicando la referencia del pedido, el código del producto o una foto del artículo. Como nuestras piezas son únicas, el cambio estará sujeto al stock o prendas disponibles en la tienda en ese momento.
Costos de envío: Los costos de envío o delivery derivados del cambio corren por cuenta del comprador, salvo en casos donde el producto presente alguna falla no especificada previamente.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos por WhatsApp:
Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp oficial manifestando que deseas realizar un cambio o devolución dentro del plazo de 5 días de haber recibido tu compra.
Proporciona la información del producto:
Envíanos los detalles de tu compra incluyendo:
Tu nombre completo.
La referencia de la compra o comprobante.
El código del producto, nombre exacto o una foto del artículo.
El motivo breve del cambio o devolución.
Verificación del estado del producto:
Nos aseguraremos de que el producto o prenda se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, en su estado original y con etiquetas correspondientes).
Coordinación y entrega:
Por delivery/encomienda: Coordinaremos el retiro o envío de la prenda. Recuerda que los costos de envío corren por cuenta del comprador (salvo en casos de fallas no notificadas).
En el local: También puedes coordinar una cita para acercarte a nuestro showroom y realizar el cambio de manera directa según la disponibilidad de stock.